Question 1

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Le règlement de la consultation et des vaccins se fait le jour même, par Twint ou carte bancaire. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

Question 2

La consultation est-elle remboursée par l’assurance ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre assurance. Vous recevez une quittance détaillée après paiement, que vous pouvez transmettre à votre assurance pour une éventuelle prise en charge.

Question 3

Les vaccins sont-ils remboursés ?

Accepted Answer

Les vaccins liés au voyage ne sont pas remboursés par l’assurance de base, mais peuvent être couverts par la complémentaire. Les vaccins usuels (DTP, polio...) sont souvent pris en charge par l’assurance de base.

Question 4

Puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui. Si vous avez réservé via notre site, un lien est présent dans l’e-mail de confirmation. Si vous avez utilisé OneDoc, vous pouvez gérer vos rendez-vous directement sur la plateforme. Toute annulation doit être faite 24h à l’avance pour éviter des frais de 50 CHF.

Question 5

Proposez-vous des consultations en ligne ?

Accepted Answer

Oui. C’est idéal si vous n’êtes pas sûr d’avoir besoin de vaccins. Si des vaccins sont nécessaires, un rendez-vous au cabinet sera planifié uniquement pour l’injection.

Question 6

Comment se déroule une consultation en ligne ?

Accepted Answer

Vous recevez un lien sécurisé par e-mail ou WhatsApp. Nous discutons de votre itinéraire, de vos activités, et partageons des cartes de risque. Une facture électronique est ensuite envoyée.

Question 7

Puis-je venir uniquement pour un vaccin ?

Accepted Answer

Toute vaccination nécessite une consultation, même courte, pour évaluer votre situation médicale et donner les recommandations nécessaires.

Question 8

Qui réalise les consultations ?

Accepted Answer

Les consultations sont effectuées par un médecin ou un·e infirmier·e spécialisé·e en médecine des voyages. Le tarif est identique.

Question 9

Puis-je venir avec mes enfants ?

Accepted Answer

Oui, nous accueillons toute la famille, y compris les nourrissons.

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